Abha Agrawal memimpin Rumah Sakit Umum Lawrence pada musim dingin ini dan segera mengikuti kursus kilat mengenai kondisi layanan kesehatan yang penuh gejolak di negara bagian tersebut.
Agrawal datang ke Merrimack Valley setelah menjabat sebagai kepala petugas medis di Humboldt Park Health di Chicago, di mana dia mengatakan dia membantu mengubah sebuah rumah sakit yang berada di ambang penutupan dan kebangkrutan.
“Saya datang ke sini pada bulan Januari. Cantik [much] beberapa hari, saya tidak tahu tentang Steward Health Care atau rumah sakit Keluarga Kudus,” kata Agrawal di webinar Asosiasi Kesehatan dan Rumah Sakit Massachusetts, Kamis. “Tentu saja sebagai CEO baru, Anda tidak hanya melihat ke dalam, mengevaluasi, menilai apa yang menjadi kekuatan dan kelemahan Anda, tetapi juga mencoba memahami lanskap layanan kesehatan Anda, lanskap komparatif di sekitar Anda dengan sangat cepat. Dalam beberapa hari, berita tentang Steward mulai meningkat, dan saya berpikir, 'Oke, apa pengaruhnya terhadap kita?'”
Melalui proses kebangkrutan Steward, Lawrence General mengakuisisi dan mengambil alih operasi di Rumah Sakit Keluarga Kudus, yang memiliki kampus di Haverhill dan Methuen. Agrawal mengatakan dia sekarang mempunyai visi untuk menciptakan sistem layanan kesehatan regional yang menyediakan layanan berkualitas tinggi, kompeten secara budaya, dan adil.
Dalam peran barunya, Agrawal mengatakan dia segera mengetahui bahwa kampus Methuen berjarak 1,6 mil dari Lawrence General, sedangkan fasilitas Haverhill berjarak 11,8 mil. Seperti yang dia ungkapkan, rumah sakit itu berada di halaman belakang Lawrence General.
“Inilah yang sangat jelas bagi kami: Kami tidak bisa berdiam diri dan mengatakan bahwa ini bukan masalah bagi Steward, apa pun yang terjadi di sana. Penutupan mendadak apa pun akan berdampak besar pada kami, bukan?” kata Agrawal. “Kami melakukan 65.000 kunjungan setahun. Di antara kedua kampus tersebut – sekitar 45.000 kunjungan setahun di Methuen dan 20.000 kunjungan setahun di Holy Family Haverhill – jadi jumlah kunjungan UGD hampir sama. Tidak ada kampus yang memiliki kapasitas fisik atau kapasitas tenaga kerja untuk menyerap semuanya.”
Menutup rumah sakit tersebut juga akan menyebabkan “dampak bencana” pada layanan persalinan, katanya. Agrawal menambahkan, “Sangat jelas bagi saya bahwa penutupan rumah sakit ini akan berdampak buruk bagi pasien dan organisasi.”
Penyedia layanan kesehatan juga mewaspadai gangguan terhadap perawatan pasien jika perusahaan nirlaba lain seperti Steward datang ke Merrimack Valley dan membeli Holy Family, katanya. Pada akhirnya, Lawrence General mengejar “gagasan yang hampir berani dan mustahil ini” untuk menciptakan sistem layanan kesehatan regional, kata Agrawal.
Agrawal mengatakan masa depan sistem ini tidak akan mudah, karena Lawrence General bergulat dengan “dosa mendasar” Steward yang menghilangkan sumber daya dari rumah sakit. Dia tidak menyebutkan secara langsung tentang CEO Steward yang digulingkan, Ralph de la Torre, yang berhasil membeli jet pribadi dan kapal pesiar sementara rumah sakit komunitas perusahaan tersebut mengalami kesulitan.
“Saya dapat berbicara langsung tentang dua kampus Rumah Sakit Keluarga Kudus dan menggunakan sumber daya tersebut untuk keuntungan pribadi dan bobrok, benar-benar menghabiskan sumber daya apa pun di fasilitas ini,” kata Agrawal, yang menggambarkan berkeliling di lantai klinis. “Saya melihat betapa berdedikasinya para staf, namun betapa buruknya pemeliharaan dari sudut pandang peralatan. Maksud saya, kami baru mengetahui bahwa mesin MRI tidak berfungsi karena tidak menggantikan helium.”
Untuk menstabilkan rumah sakit Keluarga Kudus, Agrawal menguraikan upaya ke depan untuk memastikan fasilitas tersebut memberikan perawatan yang aman dan memiliki peralatan yang memadai, serta menerima penggantian biaya dan investasi yang “adil” untuk merawat komunitas yang kurang terlayani. Massachusetts telah berkomitmen setidaknya $417 juta selama tiga tahun ke depan untuk mendukung bekas rumah sakit Steward sementara mereka bertransisi ke pemilik baru.
Penyedia layanan juga berusaha membangun kembali kepercayaan di antara pasien di wilayah tersebut, kata Agrawal.
“Ini akan menjadi pekerjaan yang sangat berat, namun kami didorong oleh visi untuk menciptakan sistem yang berskala dan stabil untuk generasi mendatang,” katanya. “Dan saya juga mempunyai visi lain dalam benak saya: Jika bukan ini, betapa buruknya alternatif yang ada bagi komunitas ini. Jadi di satu sisi, ini adalah visi positif yang luar biasa, tetapi sesuatu yang mutlak diperlukan.”
Awalnya Diterbitkan:
