Oleh Dewayne Bevil, The Dallas Morning News (TNS)
American Airlines berupaya mengubah proses boardingnya dengan beberapa teknologi baru yang akan menandai penumpang dari grup yang salah.
Maskapai penerbangan yang berbasis di Fort Worth, Texas ini sedang dalam tahap awal pengujian di Albuquerque International Sunport dan Bandara Internasional Tucson. Dalam waktu dekat, kata maskapai itu, pihaknya akan memperluas ke lokasi lain termasuk Bandara Nasional Ronald Reagan Washington. Menurut The Washington Post, sistem akan memberikan “sinyal suara” ketika penumpang naik dari kelompok yang salah dan memperingatkan petugas gerbang.
“Teknologi baru ini dirancang untuk memastikan pelanggan menerima manfaat dari boarding prioritas dengan mudah dan membantu meningkatkan pengalaman boarding dengan memberikan visibilitas yang lebih besar mengenai kemajuan boarding untuk tim kami,” kata Andrea Koos, juru bicara American.
Maskapai ini “puas dengan hasil tes sejauh ini.”
Maskapai penerbangan Dallas-Fort Worth lainnya, Southwest Airlines, juga memperbaiki beberapa operasinya, di tengah beberapa perubahan baru.
Boarding akan terlihat sama seperti saat ini karena pelanggan masih akan mendapatkan nomor posisi boarding dan antrean. Pelanggan barat daya yang membeli dengan harga tertinggi akan naik terlebih dahulu. Namun, penempatan tempat duduk akan menjadi perubahan baru. Peta kursi akan diberikan selama proses pemesanan, dan kursi dengan ruang kaki yang lebih panjang atau kursi pilihan di bagian depan kabin.
©2024 Berita Pagi Dallas. Didistribusikan oleh Tribune Content Agency, LLC.
